Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Responsable: Jesús González Ramírez (Agencia MDI)
• Correo electrónico: hola@agenciamdi.com
• Teléfono: +34 623 991 543
• Sitio web: agenciamdi.com

2. Datos personales que recogemos

Recogemos los datos personales que el usuario nos proporciona voluntariamente a través de:

• Formularios de contacto del sitio web (nombre, email, teléfono, mensaje).
• Formularios de solicitud de sesión estratégica.
• Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
• Datos de navegación recogidos automáticamente mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Responder a las consultas y solicitudes de información del usuario.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
• Elaborar estadísticas anónimas de uso del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Al enviar un formulario de contacto o solicitar informacion, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para el envio de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre servicios similares a los contratados.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, mercantiles, etc.).

5. Destinatarios

Los datos personales no se cederan a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestacion de nuestros servicios, utilizamos las siguientes herramientas de terceros que pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento:

• Google (Analytics, Ads): Análisis web y publicidad. Política de privacidad: policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Publicidad y comunicación. Política de privacidad: facebook.com/privacy/policy
• GoHighLevel: CRM y gestión de relaciones con clientes.

Todos los encargados del tratamiento ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al RGPD.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de conservacion aplicables:

• Datos de contacto (consultas): Hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que se establezca una relación comercial.
• Datos de clientes: Durante la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales exigidos (hasta 6 años para obligaciones fiscales y mercantiles).
• Datos de navegación: Según los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Conocer si se estan tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificacion: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@agenciamdi.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los datos

Agencia MDI adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.