Condiciones de contratación

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

• Nombre: Jesús González Ramírez
• NIF: 77369919N
• Domicilio social: Antonio Romero Maroto, 3, 23009 Jaén
• Actividad del sitio web: distribución de contenido relacionado con marketing digital para el sector inmobiliario. También se ofrecen servicios de marketing digital, diseño web, publicidad online y sistemas de captación y automatización para inmobiliarias.
• Correo electrónico: hola@agenciamdi.com

Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en la web agenciamdi.com y en los portales dependientes de esta, en adelante agenciamdi.com.

También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por agenciamdi.com, estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos. Solo puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.

Agencia MDI se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Agencia MDI te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web. El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial constituirá tu aceptación de los términos modificados.

Características de los servicios ofertados

Las solicitudes de contratación deben estar dentro de las siguientes categorías:

• Diseño de webs y landing pages para agentes inmobiliarios, inmobiliarias o promotoras (incluye diseño a medida y una revisión del diseño propuesto; no incluye creación de contenido).
• Diseño y creación de embudos de captación y venta.
• Soporte, actualizaciones y mantenimiento web.
• Campañas de publicidad online en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads.
• Implantación y gestión de sistemas de captación y automatización para inmobiliarias (InmoSystem 3X): CRM, seguimiento automático, reporting.

Si no estás seguro de si tu petición cumple con estos criterios, envía tu consulta a través del formulario de contacto y te responderemos en el menor plazo posible.

Soluciones de terceros

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. Agencia MDI puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados para la prestación de algunos servicios.

Aceptas también que el servicio puede incluir soluciones de seguridad que limitan su uso, y que deberás usarlas de acuerdo con las reglas establecidas por Agencia MDI y sus partners, y que cualquier otro uso puede constituir una infracción. Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por Agencia MDI por cualquier razón. Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar en responsabilidad civil o penal.

Registro

Como condición para utilizar los servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de agenciamdi.com y a proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que puede resultar en la disolución del contrato. Los servicios están disponibles solo para personas jurídicas y personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.

Soporte de pedidos y uso razonable

Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo:

• A través de los formularios de contacto de la web, o del email hola@agenciamdi.com.
• Realizando la compra en las páginas de venta.
• Para peticiones de quien tenga contratado servicio de soporte, únicamente por el email hola@agenciamdi.com o por el canal de soporte que se le indique.

Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Agencia MDI, que puede proporcionar soluciones alternativas incluyendo la derivación a su red de socios. Agencia MDI ofrece soporte 8/5, pero no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo en que se resolverá una solicitud de soporte.

Cláusula de uso razonable

El término «ilimitado» está sujeto a una cláusula de uso razonable, cuya definición determina Agencia MDI a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Agencia MDI considere que abusan del servicio serán contactados. El término «lifetime» o «acceso de por vida» está sujeto a la existencia de la formación o servicio contratado, y no a la existencia de Agencia MDI ni del cliente, y sujeto igualmente a la cláusula de uso razonable. Agencia MDI se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que se excede dicha cláusula.

Condiciones de contratación de servicios de diseño

El contenido de las páginas (texto, imágenes, etc.) deberás proporcionárnoslo tú. Es responsabilidad tuya disponer de todos los derechos de uso del material que quieras incluir en el proyecto. No todas las fotos que se encuentran en internet son libres; si necesitas ayuda para encontrar imágenes, podemos asesorarte.

Agencia MDI se reserva el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en su portafolio. Los servicios de diseño contratados serán entregados en los plazos establecidos en las páginas de venta, siempre y cuando dispongamos de toda la información por parte del cliente. En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a Agencia MDI, este caducará y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.

Nuestros servicios no incluyen

• La adecuación legal de tu web a la legislación en materia de protección de datos (RGPD/LOPDGDD) y a la LSSI-CE. Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de páginas web. Si requieres este servicio, podemos facilitarte presupuesto a través de un partner especializado.
• La redacción de contenidos y la gestión de redes sociales, salvo que se contrate expresamente.
• El alojamiento web (hosting), que debe ser de tu propiedad y a contratar con el proveedor de tu elección.
• El nombre de dominio, que como parte esencial de tu negocio debe ser de tu propiedad.
• Las herramientas y licencias de software de terceros necesarias para el servicio (por ejemplo, la plataforma de CRM, email marketing y automatización, que en Agencia MDI trabajamos sobre GoHighLevel). Cuando no estén incluidas en el servicio contratado, su licencia corre a cargo del cliente.
• La inversión en publicidad online (Meta, Google), que corre a cargo del cliente y no está incluida en el coste del servicio.

Condiciones y formas de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Agencia MDI en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso). Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Agencia MDI. Los servicios no brindan protección de precios ni reembolsos en caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Agencia MDI acepta estas formas de pago:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe).

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no incluyen impuestos. Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

El pago es por adelantado del 100% del presupuesto en los servicios de diseño de webs y landing pages, diseño de embudos y creación de campañas de publicidad online. En los servicios de soporte, gestión de embudos y gestión de campañas, la forma de pago será una cuota mensual que se abona por adelantado según el periodo contratado. En algunos servicios existen formas de pago a plazos, que deberán ser satisfechos en su totalidad; si algún pago falla, se cortará el acceso al servicio o producto contratado. Para los servicios de soporte y gestión, el tiempo mínimo de contratación es de 3 meses.

Validación de tu compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por agenciamdi.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Agencia MDI y sus clientes.

Una vez efectuada la compra, y siempre antes de que transcurran 24 horas desde su ejecución, Agencia MDI te remitirá por email un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, y antes de comenzarlo, a través de hola@agenciamdi.com.

Compromisos de Agencia MDI

Agencia MDI se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud y se haga efectivo el pago en la forma descrita. Lo sabrás cuando recibas un correo con la confirmación de la compra.

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y dispongamos de todo el material para desarrollar nuestro trabajo. En caso de retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios). Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará aparte si no tienes contratado el servicio de soporte.

Solo diseñaremos y maquetaremos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas. Los sitios web desarrollados son siempre 100% responsivos y adaptados a móviles, y revisamos que se vean correctamente en las últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Edge. Para versiones más antiguas no podemos garantizarlo, ya que su tecnología puede haber quedado obsoleta.

Las herramientas para crear tu funnel de venta no están incluidas en la implantación ni en el plan mensual recurrente posterior, por lo que correrán a cargo del cliente, salvo que se especifique lo contrario en el contrato. La inversión en publicidad online corre a cargo del cliente.

Garantía de recuperación de la inversión

Para el servicio InmoSystem 3X, Agencia MDI ofrece la siguiente garantía: si en los primeros 90 días desde la puesta en marcha del sistema el cliente no recupera el importe invertido en los honorarios del servicio de Agencia MDI (implantación y cuota de gestión; queda excluida la inversión publicitaria, que corre a cargo del cliente), Agencia MDI continuará prestando el servicio sin coste de gestión adicional hasta lograrlo.

Esta garantía está condicionada a que el cliente cumpla su parte de la colaboración: entregar los materiales necesarios (entre ellos, los vídeos para los anuncios grabados según los guiones facilitados), ejecutar las tareas y seguimientos marcados en el CRM y seguir las pautas y recomendaciones indicadas por Agencia MDI. El incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente dejará sin efecto la garantía.

Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia con Agencia MDI si no estás satisfecho con nuestro servicio (más allá de los mínimos de contratación indicados para los servicios de soporte y gestión).

Agencia MDI puede terminar o suspender cualquiera de los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso, en caso de que no cumplas con las condiciones aquí expuestas. A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por Agencia MDI.
• El abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de tus derechos sobre el servicio contratado.

Validez de los precios y ofertas

Los servicios ofertados en la web, y sus precios, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo visualizado a través de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Devoluciones o desistimientos

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados. Puedes desistir de tu compra exclusivamente en caso de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto. La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Si deseas cancelar tu contrato con agenciamdi.com, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato, a través de la página de contacto o del área de soporte. Podrás notificarnos el desistimiento por correo electrónico a hola@agenciamdi.com o por correo postal dirigido a: Jesús González Ramírez, Antonio Romero Maroto, 3, 23009 Jaén, utilizando si lo deseas el siguiente formulario de desistimiento:

• A la atención de: Jesús González Ramírez, Antonio Romero Maroto, 3, 23009 Jaén. Email: hola@agenciamdi.com.
• Por la presente le comunico que desisto de: el servicio ______, contratado el día ______.
• Nombre del usuario ______. Domicilio del usuario ______.
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel) ______. Fecha ______.

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, no se admitirá devolución alguna. Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Los infoproductos o cursos de formación, cuando existan, tienen un periodo de devolución de 30 días naturales.

Limitación de responsabilidad

Agencia MDI se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de su configuración y presentación, de las condiciones de acceso y de contratación, etc. Por ello, el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y de todas las actividades que ocurran en ella una vez entregada por Agencia MDI. Te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier violación de la seguridad de tu portal. Agencia MDI no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus contraseñas y el único responsable de todas las actividades que resulten de su uso.

Te comprometes a mantener indemne a Agencia MDI y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costes (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos) y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, del uso indebido de los servicios por tu parte o por cualquier persona que actúe en tu nombre, o de cualquier violación de derechos de terceros.

En ningún caso Agencia MDI será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, ni por pérdida de beneficios, pérdida de uso o daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso de las herramientas suministradas. Nuestra única responsabilidad será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Jurisdicción y leyes aplicables

Agencia MDI y el usuario, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página web, se regirán por la legislación española y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jaén.

Normativa europea de consumo

Informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo. Como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios de su existencia. Para recurrir a ella, el usuario puede utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr.

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@agenciamdi.com. Consulta también nuestro aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.